Regulamin

REGULAMIN SKLEPU

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez FABINI Nádobí s.r.o., spółka prawa czeskiego działająca w formie společnost s ručením omezeným (s.r.o.), z siedzibą w Pradze, pod adresem: Bubenská 1477/1, Holešovice, 170 00 Praha 7, Czechy, IČO: 07065132, DIČ (VAT): CZ07065132, wpisana do Rejestru Handlowego (obchodní rejstřík) prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze), dział C, pod numerem 294048, dalej jako Sprzedawca.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: pomoc@fabininaczynia.pl lub telefonicznie: +48 539 680 341 .

Zgodnie z wymogami, wyznaczyliśmy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu. Szybka i bezpośrednia komunikacja jest możliwa e-mailowo na podany wyżej adres e-mail.

§1 PODSTAWOWE POJĘCIA

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;

2. Dzień roboczy - dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;

3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;

4. Gwarancja FABINI – dodatkowe, dobrowolne i nieodpłatne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w §6 Regulaminu, umożliwiające Klientowi wymianę lub zwrot Produktu również po upływie terminu na odstąpienie od Umowy;

5. Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę;

6. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, a którego zadaniem jest zrealizowanie dostawy (szczegółowe informacje dot. dostawców i form dostawy określono na stronie Sprzedawcy);

7. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;

8. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;

9. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony po dokonaniu rejestracji w Sklepie, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę. Założenie Konta jest dobrowolne;

10. Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy).

11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;

12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

13. Produkt –Towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;

14. Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem lub który może być odebrany osobiście;

15. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;

16. Sklep/strona internetowa/ Serwis – strona, na której prowadzona jest działalność Sprzedawcy, w tym m.in. sprzedaż produktów przez Sprzedawcę lub na której udostępniane są treści Sprzedawcy i Użytkowników;

17. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

18. Treść Użytkownika - informacja przekazywana lub zamieszczana przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu, w szczególności opinia o Produkcie oraz inne treści, w tym zdjęcia, udostępniane w ramach funkcjonalności Serwisu;

19. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

20. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;

21. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu;

22 Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy dotyczącej wybranego Produktu lub Produktów.

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

1. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.

2. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

3. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a indywidualnie uzgodnionymi z Klientem warunkami Oferty, pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki Oferty.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem postanowienia poniżej.

5. W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta i przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności przez Sprzedawcę lub pośrednika płatności.

§3 CENA

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów Dostawy ani innych dodatkowych kosztów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Klient jest informowany o wszystkich dodatkowych kosztach przed złożeniem Zamówienia.

3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.

4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest ceną najniższą obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

5. W przypadku gdy Sprzedawca stosuje procedurę indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego.

2. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu Shopify Payments oraz GoPay do oferowania płatności on-line.

3. Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą, płatnością BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis (o ile tego sposobu nie wyłączono przy zakupie konkretnego Produktu).

4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

5. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:

1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;

2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);

3) zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;

4) zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

6. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych i wybranych elementów Zamówienia.

7. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.

8. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, jest uzależniony od wskazanego przez Sprzedawcę terminu przygotowania zamówienia, a następnie od terminu dostawy przewidzianego dla wybranego przez Klienta sposobu dostawy. W przypadku gdy z Oferty nie wynika inaczej.

2. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy, z uwzględnieniem zasad dotyczących płatności właściwych dla wybranej przez Klienta metody płatności.

3. Sprzedawca informuje Klienta o:

1) terminie przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę w Dniach roboczych oraz

2) terminie dostawy Produktów przez Dostawcę w Dniach roboczych – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski. W przypadku dostaw realizowanych poza Polskę lub innymi wskazanymi wyżej krajami, Klient uzgadnia indywidualnie ze Sprzedawcą szczegółowe warunki dostawy.

5. Dostępne sposoby Dostawy mogą obejmować w szczególności: InPost Paczkomat; przesyłkę kurierską GLS; przesyłkę kurierską DHL; punkty odbioru i automaty GLS. Aktualnie dostępne sposoby Dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin realizacji są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

6. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta – w zależności od wybranego sposobu dostawy.

7. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji Dostawy.

8. W razie problemów z dostarczeniem przesyłki przez Dostawcę, takich jak m.in. nieobecność Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo pod tym adresem lub e-mailowo/telefonicznie ustala inny termin, w którym możliwe będzie dostarczenie zamówienia. W przypadku nieodebrania zamówienia w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie odesłane do Sprzedawcy. Po odesłaniu, zostanie ustalony z Klientem nowy termin dostawy oraz określone zostaną koszty ponownej dostawy.

9. Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze przesyłki, a w razie stwierdzenia nieprawidłowości – ma prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu z odbioru.

§6 Gwarancja FABINI

1. Sprzedawca oferuje Klientom dodatkowe, dobrowolne i nieodpłatne świadczenie pod nazwą Gwarancja FABINI. Sprzedawca jest podmiotem odpowiedzialnym za realizację Gwarancja FABINI, a jego pełne dane zostały wskazane we wstępie Regulaminu. Gwarancja FABINI stanowi dodatkową korzyść przyznawaną Klientowi ponad uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa i obejmuje Produkty zakupione za pośrednictwem Sklepu.

2. Gwarancja FABINI obejmuje wszystkie Produkty zakupione w Sklepie i obowiązuje bez ograniczenia czasowego. Klient może skorzystać z Gwarancja FABINI w dowolnym momencie po zakupie Produktu, również wtedy, gdy Produkt był już używany.

3. Klient nie musi wykazywać wady, braku zgodności Produktu z Umową ani żadnej innej szczególnej przyczyny, aby skorzystać z Gwarancja FABINI. Klient może skorzystać z Gwarancja FABINI również wtedy, gdy po zakupie lub rozpoczęciu używania Produktu zmienił zdanie albo uznał, że Produkt nie odpowiada jego oczekiwaniom.

4. Klient może w ramach Gwarancja FABINI zwrócić się do Sprzedawcy o:

wymianę Produktu na nowy egzemplarz, inny wariant Produktu lub – po uzgodnieniu ze Sprzedawcą – inny Produkt;

zwrot Produktu i zwrot jego ceny;

zwrot Produktu i rozliczenie jego wartości w formie kredytów FABINI do wykorzystania przy kolejnych zakupach w Sklepie.

5. Klient może wskazać preferowany sposób realizacji zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje każde zgłoszenie indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy oraz zasad Gwarancja FABINI. Ostateczny sposób realizacji zgłoszenia, w szczególności wymiana Produktu, zwrot środków albo przyznanie kredytów FABINI, jest ustalany przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie.

6. Sprzedawca decyduje o uwzględnieniu zgłoszenia, zakresie jego realizacji oraz sposobie rozwiązania sprawy. Sposób realizacji wskazany przez Klienta w zgłoszeniu nie jest wiążący dla Sprzedawcy.

7. Każde Zamówienie może być przedmiotem maksymalnie jednego zgłoszenia w ramach Gwarancja FABINI. Sprzedawca może według własnej decyzji rozpatrzyć kolejne zgłoszenie dotyczące tego samego Zamówienia, jednak jego rozpatrzenie stanowi dodatkowe, dobrowolne świadczenie Sprzedawcy i nie powoduje powstania po stronie Klienta prawa do składania dalszych zgłoszeń.

8. Klient, który zwróci się o zwrot Produktu w ramach Gwarancja FABINI w terminie 60 dni od dnia jego zakupu, może otrzymać rozliczenie wartości Produktu poprzez: a) zwrot odpowiedniej kwoty przy wykorzystaniu pierwotnej metody płatności lub b) przyznanie kredytów FABINI do wykorzystania przy kolejnych zakupach w Sklepie. O sposobie rozliczenia decyduje Sprzedawca.

9. Klient, który zwróci się o zwrot Produktu w ramach Gwarancja FABINI po upływie 60 dni od dnia jego zakupu, może otrzymać rozliczenie wartości Produktu w formie kredytów FABINI przeznaczonych do wykorzystania przy kolejnych zakupach w Sklepie.

10. Wartość Produktu rozliczana w ramach Gwarancja FABINI odpowiada cenie faktycznie zapłaconej przez Klienta za dany Produkt, z uwzględnieniem rabatów lub kodów promocyjnych zastosowanych przy jego zakupie.

11. Sprzedawca przyznaje kredyty FABINI na okres 12 miesięcy od dnia ich przyznania. Klient może wykorzystywać kredyty częściowo oraz w ramach więcej niż jednego Zamówienia, aż do wyczerpania ich wartości albo upływu terminu ich ważności. Kredyty FABINI mogą być również łączone z innymi rabatami oraz kodami promocyjnymi.

12. Klient może zgłosić chęć skorzystania z Gwarancja FABINI drogą e-mailową na adres: pomoc@fabininaczynia.pl lub za pośrednictwem innych dostępnych kanałów kontaktu ze Sprzedawcą.

13. Klient powinien w zgłoszeniu podać informacje umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz Produktu objętego zgłoszeniem. Klient może również wskazać preferowany sposób realizacji Gwarancja FABINI. Sprzedawca może poprosić Klienta o przekazanie dodatkowych informacji lub zdjęć Produktu, jeżeli są one potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.

14. Klient nie musi przedstawiać odrębnego dowodu zakupu, jeżeli Sprzedawca może zidentyfikować Zamówienie na podstawie informacji znajdujących się w jego systemie.

15. Sprzedawca informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia oraz o dalszych czynnościach niezbędnych do realizacji Gwarancja FABINI. W razie konieczności odesłania Produktu Sprzedawca przekazuje Klientowi odpowiednie instrukcje dotyczące jego zwrotu.

16. Klient powinien odesłać Produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę, jeżeli realizacja Gwarancja FABINI wymaga jego zwrotu. Produkt powinien zostać zwrócony wraz z elementami i akcesoriami stanowiącymi jego część w chwili zakupu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Klienta możliwości skorzystania z Gwarancja FABINI.

17. Sprzedawca ponosi koszt odesłania Produktu w ramach zaakceptowanego zgłoszenia Gwarancja FABINI oraz koszt przesłania Klientowi Produktu przekazywanego w ramach wymiany, pod warunkiem zastosowania się przez Klienta do przekazanych instrukcji dotyczących sposobu wysyłki.

18. Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić wymianę Produktu na inny Produkt. W przypadku różnicy pomiędzy wartością zwracanego Produktu a ceną Produktu wybranego w ramach wymiany sposób rozliczenia tej różnicy ustalany jest zgodnie z zasadami przyjętymi przez Sprzedawcę dla Gwarancja FABINI.

19. Gwarancja FABINI nie obejmuje Produktów uszkodzonych w sposób niezwiązany z ich zwykłym użytkowaniem, w szczególności gdy:

Produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem;

Produkt był używany, przechowywany, czyszczony lub konserwowany niezgodnie z instrukcją, zasadami pielęgnacji lub zaleceniami dotyczącymi jego użytkowania;

uszkodzenie Produktu powstało wskutek niewłaściwego obchodzenia się z Produktem lub innego działania Klienta albo osoby trzeciej, które nie stanowi zwykłego używania Produktu.

20. Sprzedawca rozpatruje i realizuje zaakceptowane zgłoszenie dotyczące Gwarancja FABINI bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, jeżeli jego dostarczenie Sprzedawcy jest niezbędne do realizacji zgłoszenia.

21. Gwarancja FABINI nie stanowi zapewnienia Sprzedawcy o określonym okresie trwałości Produktu. Gwarancja FABINI jest dodatkowym świadczeniem umożliwiającym wymianę lub zwrot Produktu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

22. Gwarancja FABINI nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Klienta. Konsumentowi w przypadku braku zgodności Towaru z Umową przysługują z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, niezależnie od uprawnień wynikających z Gwarancja FABINI.

23. Klient może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa niezależnie od Gwarancja FABINI. Skorzystanie z Gwarancja FABINI nie jest warunkiem złożenia reklamacji dotyczącej braku zgodności Towaru z Umową.

24. Klient zachowuje również prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość niezależnie od Gwarancja FABINI, w tym przyznany przez Sprzedawcę 30-dniowy termin na odstąpienie od Umowy, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

25. Warunki Gwarancja FABINI obowiązujące w chwili zawarcia Umowy mają zastosowanie do Produktu zakupionego przez Klienta. Późniejsza zmiana zasad Gwarancja FABINI nie narusza uprawnień Klienta wynikających z warunków obowiązujących w chwili zakupu Produktu.

§7 WARUNKI TECHNICZNE

1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.

3. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

2) aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu może wymagać włączenia w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies lub JavaScript.

5. W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§8 PRAWA AUTORSKIE

1.Treści i materiały udostępniane w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, materiały audiowizualne, oznaczenia, logo oraz znaki towarowe, mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw przysługujących Sprzedawcy albo osobom trzecim.

2. Klient może korzystać z materiałów udostępnianych w Sklepie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu.

3. Bez uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów udostępnianych w Sklepie w celach wykraczających poza dozwolony użytek, chyba że takie działanie jest dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

4. Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia na Klienta jakichkolwiek autorskich praw majątkowych, praw do znaków towarowych ani innych praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim.

§9 REKLAMACJA

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został on nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

6. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt albo przekazuje Klientowi instrukcje dotyczące jego bezpłatnego odesłania.

7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;

Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;

brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;

brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

8. Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę należną wskutek obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny.

9. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

10. W razie odstąpienia od Umowy z powodu braku zgodności Towaru z Umową Klient zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Klientowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot Ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Klient może złożyć reklamację w szczególności drogą elektroniczną na adres pomoc@fabininaczynia.pl lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy wskazany na wstępie Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową oraz żądanie Klienta.

12. Klient nie ma obowiązku korzystania ze wzoru formularza reklamacyjnego ani przedstawiania paragonu fiskalnego, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

14. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Towaru, Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy. Produkty odsyłane w związku z reklamacją są kierowane na adres: Packeta Poland, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała, chyba że Sprzedawca przekaże Klientowi inne instrukcje dotyczące sposobu odebrania lub odesłania Towaru.

15. Skorzystanie z uprawnień dotyczących braku zgodności Towaru z Umową jest niezależne od Gwarancja FABINI. Klient nie ma obowiązku korzystania z Gwarancja FABINI przed złożeniem reklamacji.

§10 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności nieprawidłowego działania Konta lub innych funkcjonalności Sklepu. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc@fabininaczynia.pl. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanej nieprawidłowości. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji, jeżeli są one niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na adres e-mail wskazany w reklamacji lub przypisany do Konta.

2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów

2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;

3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.

7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

1) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub

2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.

8. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

§11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu.

Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Umowy, w której:

przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na zamówienie);

przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Produkt należy odesłać na adres: Packeta Poland, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała, chyba że Sprzedawca przekaże Klientowi inne instrukcje dotyczące sposobu zwrotu Produktu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem od Umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub z Oferty wynika inaczej.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty Dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi Dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Przyznany przez Sprzedawcę 30-dniowy termin na odstąpienie od Umowy nie ogranicza ani nie wyłącza innych praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa ani uprawnień wynikających z Gwarancja FABINI.

§12 KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.

2. Założenie Konta nie jest warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie. Konto Użytkownika jest funkcjonalnością dobrowolną i założenie Konta nie jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie. Konto umożliwia Klientowi korzystanie z funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę, w szczególności umożliwia dostęp do historii Zamówień, Konta Użytkownika, zapisania danych Klienta oraz adresu wykorzystywanego przy składaniu Zamówień, dostęp do informacji dotyczących realizacji i śledzenia przesyłki.

3. Klient jest zobowiązany do podawania podczas rejestracji Konta prawidłowych i aktualnych danych oraz do ich aktualizowania w przypadku ich zmiany.

4. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi. Klient nie powinien udostępniać danych dostępowych do Konta osobom trzecim.

5. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.

6. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.

7. Usunięcie Konta może powodować utratę dostępu do funkcji Konta, w tym historii zamówień, ale nie narusza praw Klienta wynikających z wcześniej zawartych Umów, w szczególności prawa do reklamacji lub odstąpienia od Umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.

8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, korzystania z Konta w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, korzystania z Konta w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub prawidłowemu funkcjonowaniu Sklepu.

9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:

1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;

2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta Klient może składać na zasadach określonych w §10 Regulaminu.

§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

3. Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek zbadać przesyłkę przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i uszkodzeń - Przedsiębiorca ma obowiązek sporządzić protokół przy odbiorze. W przypadku niedopełnienia ww. formalności, Sprzedawca nie odpowiada za wady i uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go przez Dostawcę aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

4. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

5. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§14 TREŚCI UŻYTKOWNIKA

1. Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika Treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych DSA lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem.

2. Pod pojęciem „nielegalnych Treści” należy rozumieć nielegalne treści, produkty, usługi i działania.

3. Użytkownik nie może zamieszczać Treści, które:

1) mają charakter terrorystyczny,

2) są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,

3) mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

4) są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

5) naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

6) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

7) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

8) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

9) propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

10) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;

11) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

12) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

13) obrażają uczucia religijne.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w Serwisie, pod warunkiem że Sprzedawca:

1) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych - nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika lub

2) podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

5. Sprzedawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.

Moderacja Treści Użytkownika

6. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika.

7. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

8. Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści - w zależności od rodzaju Treści Użytkownika i udostępnionych funkcjonalności.

9. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. Sprzedawca może też ograniczyć monetyzację ww. Treści.

10. Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami dotyczącymi możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich widoczności i/lub monetyzacji Sprzedawca może dokonać usunięcia Konta Użytkownika albo tymczasowo lub trwale uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.

11. Sprzedawca ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji oraz innych praw podstawowych i wolności. Sprzedawca informuje o swojej decyzji wskazując jej uzasadnienie.

12. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Użytkownik, którego dotyczą podjęte działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza].

Zgłaszanie Treści Użytkownika

13. Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

14. Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres do kontaktu podany we wstępnie Regulaminu, w tym z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik nr 4 do Regulaminu.

15. Zgłoszenie, o którym mowa w postanowieniu powyżej, powinno zawierać:

1) uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;

2) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE;

4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

16. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to element obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści stanowią potencjalne Treści nielegalne.

17. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia).

18. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.

19. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).

20. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności.

21. Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za nielegalne Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może prowadzić do nadmiernego naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych Użytkowników.

22. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub do podjęcia innych działań opisanych w niniejszych rozdziale.

23. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zawiesić lub usunąć Treści Użytkownika jako naruszające Regulamin lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność lub monetyzację albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu, Sprzedawca niezwłocznie przywraca ich widoczność w Serwisie, o ile jest to technicznie możliwe i zgodne z obowiązującymi przepisami.

24. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podając uzasadnienie dla swojej decyzji.

25. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia, Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]

26. W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Sprzedawca nie może usunąć określonej informacji, Sprzedawca informuje o tym zgłaszającego.

27. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany.

Procedura odwoławcza

28. W przypadku, gdy:

a) Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika lub nie ograniczył widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;

b) Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;

c) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo,

d) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta

e) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji informacji,

Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do

weryfikacji, może złożyć odwołanie.

29. Każda decyzja Sprzedawcy, o której mowa powyżej, musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne do odmowy uzasadnienia decyzji. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i obejmować takie informacje, jak:

a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;

b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;

c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;

e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;

f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.

30. Odwołanie można złożyć drogą elektroniczną lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.

31. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Sprzedawcy.

32. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail.

33. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.

34. W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja Sprzedawcy jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Sprzedawca niezwłocznie uchyla swoją decyzję.

35. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę/pod nadzorem personelu Sprzedawcy.

§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W przypadku sporu transgranicznego Konsument może również skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

6. W ramach polubownego rozpatrywania sporów i reklamacji Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.

8. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.

9. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.

10. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem postanowień §13 Regulaminu dotyczących Przedsiębiorców.

11. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.

12. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.

13. Regulamin obowiązuje od dnia __

Załącznik nr 1 do Regulaminu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług) / od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez Państwa (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu: fabini brand s.r.o., spółka prawa czeskiego działająca w formie společnost s ručením omezeným (s.r.o.), z siedzibą w Pradze, pod adresem: Bubenská 1477/1, Holešovice, 170 00 Praha 7, Czechy, IČO: 07065132, DIČ (VAT): CZ07065132, wpisana do Rejestru Handlowego (obchodní rejstřík) prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze), dział C, pod numerem 294048. Mogą Państwo skontaktować się z nami drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc@fabininaczynia.pl, telefonicznie pod numerem +48 539 680 341 lub korespondencyjnie na wskazany powyżej adres siedziby.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 30 dni.

Produkt należy odesłać na adres: Packeta Poland, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała.

Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, o ile nic innego nie wynika z Oferty

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Nota o prawach autorskich: Regulamin został stworzony we współpracy z Kancelarią radcy prawnego Kingi Konopelko http://www.kingakonopelko.pl). Kopiowanie oraz rozpowszechnianie niniejszego dokumentu bez zgody autora jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej jak i cywilnej.

Załącznik nr 2

Nasze dane do kontaktu: fabini brand s.r.o., spółka prawa czeskiego działająca w formie společnost s ručením omezeným (s.r.o.), z siedzibą w Pradze, pod adresem: Bubenská 1477/1, Holešovice, 170 00 Praha 7, Czechy, IČO: 07065132, DIČ (VAT): CZ07065132, wpisana do Rejestru Handlowego (obchodní rejstřík) prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze), dział C, pod numerem 294048. Mogą Pańśtwo skontaktować się z nami drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc@fabininaczynia.pl, telefonicznie pod numerem +48 539 680 341 lub korespondencyjnie na wskazany powyżej adres siedziby.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odstępuję od umowy z dnia*... dotyczącej*/polegającej na*.....

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data .........................................................

*^uzupełnić

Załącznik nr 3

Nasze dane do kontaktu: fabini brand s.r.o., spółka prawa czeskiego działająca w formie společnost s ručením omezeným (s.r.o.), z siedzibą w Pradze, pod adresem: Bubenská 1477/1, Holešovice, 170 00 Praha 7, Czechy, IČO: 07065132, DIČ (VAT): CZ07065132, wpisana do Rejestru Handlowego (obchodní rejstřík) prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze), dział C, pod numerem 294048. Mogą Państwo skontaktować się z nami drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc@fabininaczynia.pl, telefonicznie pod numerem +48 539 680 341 lub korespondencyjnie na wskazany powyżej adres siedziby.

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: _________ z dnia ____

Dotyczy produktu: _____________ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z umową polega na: _____________ Niezgodność została stwierdzona w dniu _______________

Z uwagi na powyższe, proszę o: _____________ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data ......................*^uzupełnić

Załącznik nr 4

Jeśli zauważyłeś nielegalne treści, możesz je zgłosić zgodnie z warunkami naszego Regulaminu.

*Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest fabini brand s.r.o., spółka prawa czeskiego działająca w formie společnost s ručením omezeným (s.r.o.), z siedzibą w Pradze, pod adresem: Bubenská 1477/1, Holešovice, 170 00 Praha 7, Czechy, IČO: 07065132, DIČ (VAT): CZ07065132, wpisana do Rejestru Handlowego (obchodní rejstřík) prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze), dział C, pod numerem 294048.

Mogą Państwo skontaktować się z nami drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc@fabininaczynia.pl, telefonicznie pod numerem +48 539 680 341 lub korespondencyjnie na wskazany powyżej adres siedziby.Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 16 DSA zgodnie z Polityką Prywatności.

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Data: ………………………

Dane zgłaszającego: ...................................................

Adres e-mail: ..............................................................

Zgłoszenie nielegalnych treści dotyczy Treści, które ^{Zaznacz odpowiednie}:

mają charakter terrorystyczny,

są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,

mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;

naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

obrażają uczucia religijne.

Inne okoliczności uzasadniające uznanie treści za nielegalne:

……………………………………………………………………………………………………………………

Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):